TERMINABSAGEN UND STORNOBEDINGUNGEN

1.⁠ ⁠Terminvereinbarung und -änderung

Termine können ausschließlich telefonisch oder per E-Mail vereinbart, geändert oder storniert werden.

Eine Stornierung über andere Kommunikationswege (z. B. Anrufbeantworter oder Online-Formulare) ist nicht möglich.

Ein Termin gilt erst als verbindlich, sobald er durch den Salon bestätigt wurde.

⸻

1.⁠ ⁠Fristen für Terminabsagen

•⁠  ⁠Kleine Dienstleistungen: Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin

•⁠  ⁠Große Dienstleistungen (über 3 Stunden): Absage mindestens 48 Stunden vor dem Termin

⸻

1.⁠ ⁠Verspätungen

Bei Verspätungen behalten wir uns vor, die Behandlungszeit entsprechend zu verkürzen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen.

Bei erheblicher Verspätung kann der Termin nicht mehr durchgeführt werden und wird als kurzfristige Absage gewertet.

⸻

1.⁠ ⁠Ausfallhonorar

Wird ein Termin nicht fristgerecht abgesagt oder nicht wahrgenommen, behalten wir uns vor, ein angemessenes Ausfallhonorar zu berechnen.

•⁠  ⁠Bei kurzfristigen Absagen: bis zu 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises

•⁠  ⁠Bei Nichterscheinen ohne Absage: bis zu 100 % des vereinbarten Dienstleistungspreises

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

⸻

1.⁠ ⁠Anzahlung bei Terminen

Bei Neukunden sowie bei Dienstleistungen mit einer Dauer von über 1 Stunde behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.

Als Neukunden gelten Kunden, die erstmals einen Termin in unserem Salon buchen.

Die Anzahlung dient zur Sicherung des Termins und wird bei der finalen Abrechnung vollständig verrechnet.

⸻

1.⁠ ⁠Rückerstattung der Anzahlung

•⁠  ⁠Erfolgt die Absage fristgerecht, wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet

•⁠  ⁠Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen kann die Anzahlung zur Verrechnung des Ausfallhonorars einbehalten werden

⸻

1.⁠ ⁠Kulanzregelung

In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) kann nach eigenem Ermessen auf die Berechnung des Ausfallhonorars verzichtet werden.

⸻

1.⁠ ⁠Rechtlicher Hinweis

Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, gemäß § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug) ein Ausfallhonorar geltend zu machen.